Νίκος Ζάχος: Η ασφαλιστική αγορά και οι παράμετροι διαχείρισης του COVID-19

Ο κύριος Νίκος Ζάχος Διευθυντής Διοικητικών & Οικονομικών Υπηρεσιών της ”NP Ασφαλιστική”, προσεγγίζει τη σχέση ασφαλιστικής αγοράς και πανδημίας (Covid-19) πραγματοποιώντας ένα συσχετισμό που αφορά την στρατηγική, την προσαρμοστικότητα, την στάση απέναντι στους ασφαλισμένους καθώς και την  τιμολογιακή συμπεριφορά των ασφαλιστικών εταιρειών.

Ο κ. Ζάχος μιλώντας στο webinar που διοργάνωσε η εταιρία αναλογιστικών μελετών AON Hewitt στα μέσα Απριλίου για τις επιπτώσεις της κρίσης, επεσήμανε ότι είναι «άγνωστο το μέγεθος της κρίσης και ουδείς μπορεί να προβλέψει πως θα εξελιχθεί η επέλαση του κορωνοϊού από υγειονομικής πλευράς. Το βέβαιο είναι ότι η κρίση δεν θα τελειώσει άμεσα». Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις οφείλουν και μπορούν να ανταποκριθούν στις ανάγκες των πελατών, των συνεργατών τους, των εργαζομένων και των μετόχων τους. «Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις θα πρέπει να κινούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του κορωνοϊού, με βραχυπρόθεσμα βήματα ελέγχοντας όλες τις εξελίξεις και τις παραμέτρους. Προβλέψεις και στρατηγικές σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα είναι δύσκολο να γίνουν υπό αυτές τις συνθήκες. Πρέπει να είμαστε κοντά στους πελάτες μας και να τους ενημερώνουμε σχετικά με τις προσωπικές τους ανάγκες που θα προκύψουν κατά την διάρκεια και μετά τον κορωνοϊό. Οι επιτυχημένοι ασφαλιστές και οι εταιρίες, πρέπει να βλέπουμε την επιδημία αυτή ως μία αφετηρία για να βρεθούμε περισσότερο κοντά στους ασφαλισμένους μας». Αναφερόμενος στο θέμα των ζημιών κατά τη διάρκεια του lockdown, τόνισε ότι «γίνονται ζημιές τόσο στον Κλάδο Αυτοκινήτου όσο και από φυσικά φαινόμενα. Οι ασφαλιστικές που θα υποτιμήσουν το θέμα θεωρώντας ότι λόγω του περιορισμού της κυκλοφορίας δεν θα υπάρξουν ατυχήματα, θα αντιμετωπίσουν προβλήματα στο μέλλον με τις αποζημιώσεις τους, την ταμειακή ρευστότητα και τα κεφαλαιακά τους αποθέματα».

Στην ερώτηση εάν πρέπει οι ασφαλιστικές να προχωρήσουν σε μειώσεις ή εκπτώσεις στα ασφάλιστρα, ο κ. Ζάχος ήταν κάθετος: «H λύση του προβλήματος δεν είναι η έκπτωση στα ασφάλιστρα. Ο πολίτης θέλει ασφάλεια και ενημέρωση. Οι υπηρεσίες που θα προσφέρει η κάθε ασφαλιστική είναι το ζητούμενο. Τα ασφάλιστρα σε όλα τα προϊόντα των Γενικών Ασφαλίσεων είναι σε πολύ
οικονομικές τιμές. Ιδιαίτερα στον Κλάδο Αυτοκινήτων, οι ασφαλισμένοι μας απολαμβάνουν άμεση εξυπηρέτηση, αυθημερόν αποζημίωση της ζημιάς τους και το κόστος που πληρώνουν σήμερα είναι σχεδόν 30% – 40% μειωμένο σε σχέση με πριν 5 χρόνια». Καταλήγοντας για την κατάσταση στην ασφαλιστική αγορά και πως θα διαμορφωθεί μεσοπρόθεσμα, ο κ. Ν. Ζάχος δήλωσε: «Το βασικότερο θέμα για μία ασφαλιστική, ιδιαίτερα σ’ αυτή την περίοδο, είναι η ρευστότητα. Όταν υπάρχει, μπορεί η εταιρία να σχεδιάσει καλύτερα την ‘άμυνά’ της στην κρίση αλλά και τις νέες προκλήσεις που θα παρουσιασθούν».